টার্মস অফ সার্ভিস
আমাদের টার্মস পৃষ্ঠা গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে মিলিয়ে লেখা এবং দুটি পৃষ্ঠা একসঙ্গে পড়লে কোনো বৈপরীত্য পাবেন না। ডেটা রিটেনশন সময়, মুছে ফেলার অধিকার এবং তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার উভয় জায়গায় এক।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি। প্রতিটি লগইন, প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন এবং...
jetaa7 আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং উইথড্রল প্রসেসিং এর জন্য। আপনার bKash বা Nagad নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না; পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেনাইজড রেফারেন্স দেয় যা আমাদের ডাটাবেসে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই পরিষেবা চালাই এবং বাংলাদেশ আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে কাজ করি। আপনার ডেটা মার্কেটিং তালিকায়
বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করা হয় না। আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের কাছে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমরা জানি যে গোপনীয়তা একটি সংবেদনশীল বিষয় এবং আপনি দ্রুত উত্তর চান। আমাদের সাপোর্ট টিম লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে। আপনি যদি ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে এই চ্যানেলগুলোর যে কোনো একটিতে মেসেজ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেব।
লবিতে ডান নিচে চ্যাট আইকন ট্যাপ করলেই আমাদের টিম আপনার প্রশ্ন শোনে এবং তথ্য অ্যাক্সেস, পাসওয়ার্ড রিসেট বা অ্যাকাউন্ট লক অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে প্রসেস করে। চ্যাট উইন্ডো মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মেই এনক্রিপ্ট করা থাকে।
আপনার যদি বিস্তারিত লিখিত ব্যাখ্যার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় মেসেজ পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রিপোর্ট, মুছে ফেলা অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা পিডিএফ আকারে পাঠাবো।
আমরা একটি হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট নম্বর চালু রেখেছি যেখানে আপনি বাংলায় মেসেজ পাঠাতে পারেন এবং তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ বা ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন। প্রতিক্রিয়া সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে আসে এবং আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পর কাজ শুরু হয়।
আমরা সাধারণ প্রতিশ্রুতির বদলে সুনির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল, ডাটা-এট-রেস্ট এনক্রিপশন এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি অডিট দিয়ে পরিচালিত হয়। আমরা জানি আপনি bKash বা Nagad দিয়ে টাকা রাখছেন...
আমরা AES-256 এনক্রিপশন এবং TLS 1.3 ট্রান্সপোর্ট লেয়ার ব্যবহার করি যা ব্যাংকিং পোর্টালের সমান। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয় এবং আমরাও সেটি প্লেইনটেক্সটে দেখতে পারি না।
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর আমাদের ডাটাবেসে সরাসরি লেখা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে একটি টোকেন রেফারেন্স তৈরি করে এবং আমরা শুধু সেই টোকেন সংরক্ষণ করি যা রিভার্স করা যায় না।
আমরা প্রতি ছয় মাসে একবার তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্মকে দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই। পাসওয়ার্ড স্টোরেজ, API এন্ডপয়েন্ট এবং ডাটাবেস অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করা হয় এবং যে কোনো দুর্বলতা সাথে সাথে ঠিক করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট ইনঅ্যাক্টিভ থাকলে বা আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন সারাংশ রাখা হয় কিন্তু সেটিও পরিচয়-বিহীন ফরম্যাটে থাকে।
আমাদের টিমের মধ্যে শুধু নির্ধারিত সাপোর্ট এবং ফিন্যান্স স্টাফরা আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং তাদের প্রতিটি অ্যাক্সেস টাইমস্ট্যাম্পসহ লগ হয়। মার্কেটিং বা ডেভেলপমেন্ট টিম ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পায় না।
আমরা শুধু সেশন কুকি এবং ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি। থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট বা রিটার্গেটিং পিক্সেল নেই যা আপনার ব্রাউজিং হিস্ট্রি দেখতে পারে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করলে লগইন ছাড়া বাকি সব কাজ চলবে।
jetaa7 ডোমেইন জুড়ে একই গোপনীয়তা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে। হোম পৃষ্ঠা, পেমেন্ট পৃষ্ঠা, উইথড্রল পৃষ্ঠা এবং সাপোর্ট পৃষ্ঠায় যেই তথ্য দেন সেই সব ডেটা একই এনক্রিপশন স্তরে রাখা হয়। আমরা চাই আপনি জানেন...
আমাদের টার্মস পৃষ্ঠা গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে মিলিয়ে লেখা এবং দুটি পৃষ্ঠা একসঙ্গে পড়লে কোনো বৈপরীত্য পাবেন না। ডেটা রিটেনশন সময়, মুছে ফেলার অধিকার এবং তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার উভয় জায়গায় এক।
যেখানে আমরা বলেছি যে bKash, Nagad এবং Rocket তথ্য টোকেনাইজড আকারে সংরক্ষিত হয়, সেই একই প্রক্রিয়া পেমেন্ট পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে এবং দুই জায়গায় স্ট্যান্ডার্ড অভিন্ন।
উইথড্রল প্রসেসিং এর সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি কিন্তু সেই তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে এবং যাচাইকরণ শেষ হলে অ্যাক্সেস লগ তিন মাস পরে মুছে দেওয়া হয়।
রেজিস্ট্রেশন ফর্মে আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি তা এই নীতিতে উল্লেখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার হয় না। আপনার ইমেইল শুধু অ্যাকাউন্ট রিকভারি এবং উইথড্রল নোটিফিকেশনে ব্যবহৃত হয়।
আপনি যখন সাপোর্টে মেসেজ পাঠান তখন চ্যাট ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সাপোর্ট স্টাফ লগ দেখে কিন্তু সেই লগ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হয় না।
আপনার লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট সেশনের গেম হিস্ট্রি শুধু বিতর্ক সমাধানের জন্য রাখা হয় এবং স্টুডিও প্রোভাইডার শুধু রাউন্ড আইডি দেখে, ব্যক্তিগত তথ্য দেখে না।
আমরা আপনার নম্বর বা ইমেইল মার্কেটিং লিস্টে যোগ করি শুধু যদি আপনি রেজিস্ট্রেশনে সেই বক্স টিক করে থাকেন। আপনি যে কোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা ক্যাম্পেইন লিস্ট থেকে সরিয়ে দিই।
আমাদের পোর্টাল ডিজাইনেও গোপনীয়তা প্রতিফলিত হয়। লবি থেকে উইথড্রল স্ক্রিন পর্যন্ত প্রতিটি উপাদানে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং ইউজার কনসেন্ট ইন্টিগ্রেট করা আছে। আমরা মনে করি গোপনীয়তা...
আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট করে দেয়। এটি শেয়ার করা ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকার ঝুঁকি দূর করে এবং আপনার ব্যালেন্স বা ব্যক্তিগত তথ্য দেখা থেকে অন্যদের আটকায়।
আপনি সেটিংস পেজে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যা আপনার ফোনে এসএমএস কোড পাঠায়। এই লেয়ার নিশ্চিত করে যে আপনার পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও কেউ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবে না সেই কোড ছাড়া।
লবি এবং গেম স্ক্রিনে আপনার মূল ব্যালেন্স ডিফল্টভাবে তারকা চিহ্ন দিয়ে ঢাকা থাকে। আপনি আইকন ট্যাপ করে দেখতে পারেন কিন্তু পাবলিক স্পেসে কাজ করলে এই ফিচারটি সুরক্ষা দেয়।
আপনি অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে গত এক বছরের পেমেন্ট, বেটিং এবং লগইন হিস্ট্রি পিডিএফ আকারে ডাউনলোড করতে পারেন। এই রিপোর্ট আপনার ইমেইলে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয় এবং লিঙ্ক ২৪ ঘণ্টা পর মেয়াদ শেষ হয়।
রেজিস্ট্রেশন এবং প্রথম ডিপোজিটের সময় আপনাকে আলাদা চেকবক্স দিয়ে ডেটা প্রসেসিং এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশনের জন্য সম্মতি দিতে হয়। ডিফল্টভাবে টিক করা নেই এবং আপনি পরে সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
সিকিউরিটি ট্যাবে আপনি দেখতে পারেন কোন ডিভাইস এবং কোন আইপি থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন হয়েছে। সন্দেহজনক সেশন দেখলে আপনি সেটি সাথে সাথে রিভোক করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।